Chez Stringsexyhomme.com, nous croyons que votre satisfaction est aussi essentielle que le confort de nos sous-vêtements audacieux. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour faciliter le processus de retour ou d’échange.

Conditions Générales

  • Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
  • Pour des raisons d’hygiène, les Jock straps et Tanga ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Processus de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande de retour/échange en incluant:
    • Votre numéro de commande
    • Les articles concernés
    • La raison du retour/échange
    • Votre préférence (remboursement ou échange)
  2. Notre équipe vous enverra sous 48h une autorisation de retour (RMA) avec les instructions.
  3. Emballez soigneusement les articles avec l’emballage d’origine et incluez le bon de retour rempli.
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante:
    Stringsexyhomme.com – Retours
    14 Place Notre Dame du Mont
    Marseille, FR 92214
  5. Dès réception et inspection des articles, nous traiterons votre demande sous 3-5 jours ouvrables.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet: Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Stringsexyhomme, Je souhaite demander un retour/échange pour les articles suivants de ma commande #[numéro de commande]: – [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité] – Raison: [Défaut/Changement d’avis/Taille incorrecte/etc.] Je préfère: [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]] Cordialement, [Nom complet] [Adresse email associée à la commande]

Remboursements

  • Les remboursements seront effectués sous 5-10 jours ouvrables après réception et validation des articles retournés.
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
  • Pour les paiements par carte, le délai d’apparition du crédit sur votre compte dépend de votre banque (généralement 1-2 cycles de facturation).

Échanges

  • Pour un échange de taille ou de couleur, nous expédierons le nouvel article dès réception et validation du retour.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons la différence (remboursement ou paiement complémentaire).
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les retours ou échanges. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons avec la même rapidité que nos strings les plus légers vous habillent.