Chez Stringsexyhomme.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi audacieuse et confortable que nos collections de sous-vêtements masculins. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos politiques de livraison et de retours.
Options de Livraison
Délais de Traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.
Méthodes d’Expédition
- Livraison Standard (12.95€)
Expédié via DHL ou FedEx
Délai de livraison: 10-15 jours ouvrables après expédition - Livraison Gratuite
Pour les commandes de 50€ et plus, expédié via EMS
Délai de livraison: 15-25 jours ouvrables après expédition
Note: Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Certaines zones en Asie et régions éloignées peuvent ne pas être éligibles à la livraison.
Politique de Retours & Échanges
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat audacieux. Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder pour un retour ou échange.
Conditions Générales
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour
- Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine
- Pour des raisons d’hygiène, les Jock straps et Tanga ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part
Processus de Retour en 4 Étapes
-
Contactez-nous
Envoyez un email à [email protected] avec:- Votre numéro de commande
- Articles concernés
- Raison du retour
- Votre préférence (remboursement ou échange)
- Recevez votre autorisation
Notre équipe vous enverra sous 48h une autorisation de retour (RMA) avec instructions - Expédiez votre colis
Emballez soigneusement les articles avec l’emballage d’origine et incluez le bon de retour rempli.
Adresse d’expédition:
Stringsexyhomme.com – Retours
14 Place Notre Dame du Mont
Marseille, FR 92214 - Confirmation
Dès réception et inspection des articles, nous traiterons votre demande sous 3-5 jours ouvrables
Modèle de Demande de Retour
Objet: Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Bonjour l’équipe Stringsexyhomme,
Je souhaite demander un retour/échange pour les articles suivants de ma commande #[numéro de commande]:
- [Nom du produit], [Taille], [Couleur], [Quantité]
- Raison: [Défaut/Changement d’avis/Taille incorrecte/etc.]
Je préfère: [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]
Cordialement,
[Nom complet]
[Adresse email associée à la commande]
Remboursements
- Effectués sous 5-10 jours ouvrables après réception et validation des articles
- Via la méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)
- Pour les paiements par carte, le crédit peut prendre 1-2 cycles de facturation selon votre banque
Échanges
- Pour un échange de taille ou couleur, nous expédierons le nouvel article dès validation du retour
- Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons la différence
- Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge
Besoin d’Aide?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les livraisons, retours ou échanges. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons avec la même rapidité que nos strings les plus légers vous habillent.